Q & A | シーエルレンタカー [広島,島根のウイークリー、マンスリーレンタカー]
広島,島根で週、月単位の長期レンタカーといえば、シーエルレンタカー 東広島市、松江市の主要駅・空港まで無料送迎致します

Q & A

Q.レンタカーを借りるのに条件はありますか?

A.レンタカーの貸出しは21歳〜満65歳までの方とさせていただいております。また、免許取得後1年以上経過した方とさせていただいております。誠に申しわけございませんが、上記を満たしていない方に関しましては貸出しをお断りさせていただいております。

Q.レンタルする車種を選ぶことはできますか?

A.軽カー、トール軽カー、コンパクト、ハイブリッド、商用バンからお選び頂けます。メーカーや年式に関しましてはお選び頂けません。また、カラーリングについてもお選びいただけません。

Q.1週間未満の期間レンタルすることはできますか?

A.可能です。ただし料金は1週間プランが適用されます。

Q.問い合わせ当日にレンタカーを借りることはできますか?

A.ご希望の車種に空きがある場合、お問い合わせ当日のレンタル開始も可能です。空き状況によってはすぐにご案内できない場合がありますので、レンタルご希望日の1週間前までにお問い合わせいただけますと確実なご案内が可能です。ご予約フォームから空車状況のお尋ねも気軽にご利用ください。ぜひ、早めのお問い合わせをご検討ください。

Q.レンタル料金以外に必要な費用はありますか?

A.基本的にはレンタル料金以外に必要な費用はありません。ただし、走行制限を設けさせていただいており1ヶ月2000km以上走行された場合、超過距離×10円を返却時にご請求いたします。また、レンタル期間中に事故やお客様の過失によるトラブルが発生した場合、費用がかかる場合があります。

Q.レンタカー代金の支払いはいつになりますか?

A.レンタカー代金のお支払はレンタル開始日の前払いにてお願い致します。お支払方法は現金またはクレジットカード決済が可能です。

Q.ノンオペレーションチャージとは何ですか?

A.万一事故・盗難・故障・汚損等を起こされ、車両の修理・清掃が必要となった場合は、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただく制度です。(免責補償制度とは異なりますのでご注意ください。)また、禁煙車での喫煙や車内備品の破損等の運転外の理由による損害は、別途実費をご負担いただきます。

自走可能な場合 3万円
自走不可な場合 5万円
全損と判断された場合 10万円
Q.予約をキャンセルしたらどうなりますか?

A.ご予約をキャンセルされた場合、レンタル開始予定日の残り日数によりキャンセル費用をいただいております。無断で当日ご予約の引渡しが成立しない場合は基本料金の100%を請求いたします。

貸渡日の10日前以前 無料
貸渡日の9~4日前 基本料金の20%
貸渡日の3日前~前日 基本料金の30%
貸渡日当日 基本料金の50%
Q.任意保険料金はいくらですか?

A.任意保険料金はレンタル料金に含まれております
その他 「免責」「ノンオペレーションチャージ」をどちらも補償する「オールプロテクトプラン」もご用意いたしております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.保険の内容はどういったものですか?

A.詳しい保険内容に関しましてはこちらをご覧ください。

Q.レンタル時に交通違反をしてしまった場合はどうすればいいですか?

A.管轄の警察署に出頭し、手続きを完了してください。
違反金が発生している場合は車両返却時に納付書の提示をお願いしておりますので、返却時には必ずご持参ください。
詳しくは約款をご参照ください。

Q.ETCは付いていますか?

A.全台無料で標準装備しております。
オプション料金、その他オプションに関しましてはこちらをご覧ください。

Q.事故をしてしまった場合はどうすればいいですか?

A.まずはけが人の救護を優先してください。事故発生時には必ず警察に連絡をしていただき、個人どうしでは示談に関する約束は絶対にしないでください。状況が落ち着き次第、弊社にご連絡ください。弊社定休日の場合は貸出しの際にお伝えいたしております、保険会社までご連絡ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.バッテリー上がり・パンク・キーの閉じ込めなどのトラブルが発生した場合はどうすればいいですか?

A.シーエルレンタカーのすべての車にロードサービスが付いていますので、そちらをご利用ください。
トラブル状況によっては費用が発生する場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.契約者とは違う者が運転する予定ですが大丈夫でしょうか?

A.レンタル条件である21歳以上、免許取得1年を経過している方であれば誰でも運転可能ですが、あらかじめ運転される方全員の免許証のご提示が必要です。

Q.バンパーをこすってしまいました!

A.軽微なトラブルが発生した場合でも、必ず発生時に当社にご連絡ください。トラブル状況をお伺いし今後のご対応をご案内いたします。その他、室内のトラブル(大きな汚れやシミ)が発生した場合もご連絡をお願い致します。

Q車両が盗難にあった場合はどうなりますか?

A.盗難により車両の返却ができない場合、車両代金を全額お客様負担にてお支払いただきます。車両が盗難にあわないよう十分注意していただきますようお願い致します。

Q.レンタカーの返却はどのようにすればいいですか?

A.レンタカーのご返却は返却日当日19時までに弊社までご返却いただきますようお願い致します。ご返却後は無料送迎サービスにて広島空港、西条駅、東広島駅、松江駅までの送迎も可能です。(送迎の対応が出来ない場合がありますので、予めご確認ください。

Q.予定より早くレンタカーを返却したら返金はありますか?

A.当初の予定より早くレンタカーをご返却いただいた場合でも返金は致しかねます。また、1ヵ月を超える長期契約の前払い一括支払いは可能ですが、こちらも返金には応じませんので長期予約の1ヵ月更新でのご利用をお勧めいたします。詳しくは受付にお尋ねください。

Q.レンタカーの返却が遅れてしまった場合はどうなりますか?

A.事前に連絡頂ければ、レンタル期間の更新等のご相談に応じる事ができます。事前に連絡がない場合は無断延長・契約違反となりますのでご注意ください。

Q.ペットの同乗は可能ですか?

A.ペットの同乗も可能です。ただし同乗される場合は、必ずケージをご利用いただき、車内ではペットをケージから出さないようにお願いいたします。慣れない車移動によるペットの嘔吐など室内のトラブル(汚れ、シミ、異臭など)が発生した場合、費用が発生する場合がございます。
ペットの事故等に関しては保険・補償制度は適用されませんので予めご了承ください。

Q.返却時のガソリンはどうすればいいですか?

A.レンタカー返却時にはガソリン満タンでのご返却をお願い致します。

Q.メンテナンスはしないといけませんか?

A.3ヶ月に1度、弊社にて無料メンテナンスを実施させていただきます。ただし、運転者の義務である日常点検はお客様にてお願いしております。

Q.レンタカーの予約はどうすればいいですか?

A.お電話または、お問合せフォームよりお問合せください。お問合せフォームにてメールアドレスをお伝え頂くとよりスムーズに対応させて頂けます。

Q.シーエルレンタカーの休業日を教えてください。

A.東広島店は毎週日曜日、松江店は毎週水曜日になります。その他の休暇に関しましては店舗カレンダーをご確認ください。

Q.レンタカーは綺麗ですか?

A.格安価格は「中古車利用」で実現していますが、レンタル車両の状態は弊社基準で長期レンタルに耐える品質で提供しております。

自社ブランドのコーティングで使用中も汚れにくくしてあり、車内も徹底清掃実施でレンタル開始いたします。

お問合せ、ご予約はこちらから TEL 082-426-5564(広島,島根共通) 受付時間 10:00 - 19:00

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